铭科教育:摸耳朵表示对当前话题很感兴趣

  特工劳拉接到美国联邦调查局的命令,进入某保险公司调查该公司是否在别的国家开设了间谍公司。可是,进入这家公司有一个不成文的规定,那就是试用期内的每一个员工必须在一个月的试用期内销售一定金额的保险,才能转正。

  有一天,一对中年夫妻来到这家保险公司,劳拉接待了他们。劳拉先向他们热情地打招呼,接着向他们介绍了各种适合他们那个年龄段的保险。但这对夫妻看上去并不是非常感兴趣,这让劳拉有些怀疑他们的诚意。可是,在交流过程中,当劳拉提到一种家庭险时,这对夫妻其中的一位用手不经意地摸了一下耳朵。于是劳拉判断,他们是想买一种家庭组合险。

  为了验证自己的判断,劳拉便问对方:“你们是想要了解家庭组合险吗?”对方有些诧异,不过还是很认真地回答:“是的,因为我们考虑到了我们的孩子。”

  接下来,劳拉以家庭险为重点,向他们详细介绍了以家庭为单位的各种险种。很明显,劳拉找到了一个很好的突破口,而其中的一个险种也获得了这对夫妻的认可。最终劳拉完成了销售任务,顺利成为该保险公司的一名正式员工。

  

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  美国著名市场顾问迈克·斯达克曾说:“如果对方摸耳朵,便是发出了感兴趣的信号。”当我们在说话时,如果对方做出了拉耳垂、摸耳朵或耳朵附近的鬓角、抚后脑勺之类的动作,就代表着对方对你的话题很感兴趣,想继续听下去。这也正应了日本的一句俗语——“拉开耳朵好听话”。

  摸耳朵这种想要继续听下去的下意识反应,是一种非常容易被发现的肢体动作。比如:对方在说“这个话题我非常感兴趣”或“真的吗?为什么这种事情我没有听说过”时,通常会伴有摸耳朵的动作。如果与你交流的对象并不是一个喜欢表达观点的人,而在交流过程中,做出了摸耳朵的动作,就表示他已经对你的话题产生了兴趣,并希望能够继续谈下去。

  所以,我们在与人交流的过程中,要善于观察对方感兴趣的“敏感词”在哪里,再将话题继续下去,这样对于双方的交流会很有帮助。因为通常情况下,当对方对你的话题不感兴趣时,是不会用手去触摸耳朵的。

  同时我们还需要注意,如果在交谈的过程中,对方将整个耳廓折向前,以此盖住耳洞,就是在暗示我们应该立刻停止当前的谈话了。因为这样的动作已经表明对方在说:“我不想再听到这些了,我已经听够了。”就像小的时候,听到父母在屋外争吵,有些孩子就会在自己房间里用双手将耳朵堵上,以期望能将父母的声音挡在外面一样。

  成年人在不想听到别人说话时,大多也会做出类似的动作。比如:你正说得热火朝天,对方却将手指伸进了耳道,好像在掏耳朵一样,这就暗示着对方对你话题的不屑。你最好礼貌性地询问对方,是否对这个话题有什么看法或意见。如果是不方便询问的对象,那你则需要考虑换一个话题了。

  所以,在我们与他人进行交流的过程中,要注意观察对方是在摸耳朵还是试图转移话题。总而言之,若是对方的双手在耳边打转,那就是在告诉我们,需要提高警惕的时候到了。


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